Gastvrijheid begint bij aandacht

Het Management Support Event staat dit jaar in het teken van ‘De assistant als regisseur: slim sturen, sterk resultaat’. Een thema dat nauw aansluit bij Beleevd Hospitality. Want assistants en officemanagers zijn vaak de verbindende schakel binnen organisaties. Ze brengen mensen samen en hebben invloed op hoe collega’s, bezoekers en relaties de werkomgeving ervaren.

Volgens Petra de West, directeur van Beleevd Hospitality, wordt die waarde nog weleens onderschat. “Je kunt alles perfect georganiseerd hebben, maar uiteindelijk onthouden mensen vooral hoe ze zich ergens hebben gevoeld. Juist bij de ontvangst kun je daarin het verschil maken. Met oprechte aandacht en professionals die aanvoelen wat iemand nodig heeft.”

Bij Beleevd zien we hospitality daarom niet als bijzaak, maar als een strategisch onderdeel van de werkomgeving dat bijdraagt aan verbinding, vertrouwen en de uitstraling van een organisatie.

Laura de la Mar: het regisseren van beleving

Die gedachte krijgt extra betekenis met de keynote ‘Het regisseren van beleving’ van hospitality-expert Laura de la Mar. Zij neemt bezoekers mee in de psychologie achter gastvrijheid, invloed en beleving. Want als assistant organiseer je niet alleen processen, maar beïnvloed je ook de sfeer en samenwerking binnen een organisatie. Laura laat zien hoe aandacht, communicatie, lichaamstaal en kleine details een groot verschil maken. Met bijzondere aandacht voor de interne gast: managers, collega’s en teams.

Een visie die nauw aansluit bij Beleevd, waar ieder contactmoment een kans is om mensen zich gezien en gewaardeerd te laten voelen.

Professionele ontvangst die verder gaat

Een gastvrije werkomgeving ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om vakmanschap, aandacht en een doordachte aanpak. Als specialist in receptie- en ontvangstdienstverlening neemt Beleevd Hospitality de volledige ontvangst binnen organisaties uit handen. Van de inzet van hospitality professionals tot de dagelijkse aansturing en kwaliteitsbewaking.

Zo kunnen assistants en officemanagers vertrouwen op een professionele ontvangst die past bij de identiteit van hun organisatie, zonder zich zorgen te hoeven maken over de dagelijkse uitvoering.

Niet alleen vertellen, maar laten ervaren

Net als tijdens het Facto Congres brengen onze hospitality professionals die aanpak tijdens het Management Support Event tot leven. Met persoonlijke aandacht, gevoel voor timing en oog voor detail laten we bezoekers ervaren wat professionele hospitality betekent.

Voor Petra de West is dat precies de reden om als hospitalitypartner betrokken te zijn. “Assistants en officemanagers weten hoeveel verschil persoonlijke aandacht maakt. We willen hen niet alleen inspireren, maar vooral laten ervaren wat het oplevert als je de ontvangst professioneel organiseert en volledig uit handen geeft. Want gastvrijheid kun je uitleggen, maar de échte waarde voel je pas wanneer je het zelf beleeft.”

Zo maken we de kracht van hospitality tastbaar voor professionals die dagelijks bijdragen aan de werkbeleving binnen organisaties.

Ervaar het moment op 12 november

Op 12 november komen inhoud en beleving samen. Terwijl Laura de la Mar bezoekers inspireert over de kracht van gastvrijheid, laten onze hospitality professionals diezelfde kracht vanaf het eerste contactmoment ervaren.

Ben jij erbij? Bekijk het programma en meld je aan via Management Support Event 2026.