Shiran is iemand die energie krijgt van contact met anderen. Nieuwe mensen ontmoeten, goede gesprekken voeren en ontdekken wat iemand bezighoudt. Niet alleen zakelijk, maar ook privé. Hij is vooral nieuwsgierig naar de persoon achter een functietitel. Wat drijft iemand? Waar wordt iemand enthousiast van? En wat speelt er misschien achter de vraag die wordt gesteld?

Die nieuwsgierigheid is kenmerkend voor Shiran. Want hoewel hij binnen Beleevd een commerciële rol vervult, draait het voor hem nooit alleen om het binnenhalen van een opdracht. Het begint bij mensen leren kennen en ontdekken wat je voor elkaar kunt betekenen.

Meer dan een commerciële kans

Wat Shiran aansprak in Beleevd, was de mogelijkheid om vanuit zijn commerciële rol mee te bouwen aan een organisatie waarin gastbeleving centraal staat. Voor hem komen commercie en hospitality hier op een natuurlijke manier samen.

Een samenwerking begint volgens Shiran niet met een voorstel of een offerte. Het begint met interesse in de organisatie, de mensen en de vraag die er werkelijk ligt. Soms leidt dat direct tot een concrete opdracht. Soms ontstaat er pas veel later een samenwerking. En soms blijft het bij een goed gesprek.

Dat laatste is voor Shiran minstens zo waardevol. Want verbinding betekent voor hem niet alleen contact zoeken wanneer er een commerciële kans ligt. Het betekent ook belangstelling tonen, contact houden en iets voor elkaar willen betekenen. “Je weet nooit precies waar een goed gesprek uiteindelijk toe kan leiden.”

Het eerste moment telt

Hospitality is voor Shiran op zijn best wanneer het vanzelfsprekend aanvoelt. Een persoonlijke begroeting. Iemand die je naam onthoudt. Een hospitality professional die weet waarom je komt of aanvoelt wanneer je hulp nodig hebt. Geen ingestudeerde vriendelijkheid, maar oprechte aandacht.

Juist die kleine momenten bepalen volgens Shiran vaak het beeld dat iemand van een organisatie krijgt. “De ontvangst is meestal het eerste persoonlijke contact met een organisatie. Dat moment kun je niet opnieuw doen.”

Daarom is hospitality voor hem veel meer dan een vriendelijke ontvangst. Het is het moment waarop de identiteit van een organisatie voor het eerst echt voelbaar wordt. Wanneer iemand zich direct welkom, geholpen en op zijn gemak voelt, ontstaat vertrouwen. En vanuit dat vertrouwen kan een waardevolle verbinding groeien.

De vraag achter de vraag

Oprechte aandacht betekent voor Shiran vooral dat je goed luistert. En misschien nog wel belangrijker: dat je niet te snel denkt dat je het antwoord al weet.

Een opdrachtgever kan bijvoorbeeld vragen om een receptionist. Maar wat is de werkelijke behoefte? Gaat het om continuïteit? Om het ontlasten van medewerkers? Om een professionelere uitstraling van de locatie? Of om een ontvangst die beter aansluit bij de identiteit van de organisatie? Volgens Shiran ontdek je dat alleen door verder te vragen. “Je moet niet vooraf al denken dat je precies weet wat iemand nodig heeft.”

Iedere organisatie is anders. En wat op de ene locatie uitstekend werkt, hoeft ergens anders niet de juiste oplossing te zijn. Daarom wil Shiran eerst begrijpen wat er speelt, voordat hij nadenkt over de dienstverlening die daarbij past.

Dat sluit aan bij de manier waarop Beleevd naar hospitality kijkt. Niet als een standaardoplossing, maar als maatwerk waarin aandacht, vakmanschap en persoonlijkheid samenkomen.

Verbinding zonder voorwaarden

Van de vier V’s van Beleevd – Verwachting, Verbinding, Verwondering en Verrijking – past Verbinding het beste bij Shiran. In zijn werk brengt hij organisaties en de dienstverlening van Beleevd bij elkaar. Maar voor hem gaat verbinding verder dan het leggen van een zakelijk contact.

Het gaat om relaties opbouwen waarin mensen elkaar begrijpen en vertrouwen. Waar ruimte is voor een eerlijk gesprek, ook wanneer de uitkomst niet direct commercieel interessant is. Shiran is er dan ook trots op dat Beleevd steeds bewuster kiest voor opdrachten die daadwerkelijk bij de organisatie passen.

Niet iedere aanvraag hoeft een opdracht te worden. Soms blijkt tijdens een gesprek, locatiebezoek of aanbesteding dat de behoefte ergens anders ligt. Dan vindt Shiran het belangrijk om daar eerlijk over te zijn. Want een goede samenwerking begint volgens hem niet bij zoveel mogelijk beloven, maar bij weten wat je samen kunt waarmaken.

Samen kom je verder

Diezelfde overtuiging zie je terug in de manier waarop Shiran met zijn collega’s samenwerkt. Hij betrekt graag mensen vanuit verschillende disciplines bij een vraagstuk. Want een nieuwe opdracht draait niet alleen om sales. Ook collega’s vanuit operatie, recruitment, calculatie en het bidteam spelen een belangrijke rol. Zij weten vanuit hun eigen expertise wat nodig is om een belofte in de praktijk waar te maken.

Shiran vindt het belangrijk dat iedereen daarin kritisch mag zijn. Dat vragen gesteld worden en dat zaken bespreekbaar blijven. “Je hoeft niet zelf overal het antwoord op te hebben. Als je maar weet wie je nodig hebt om samen tot een goed besluit te komen.”

Juist die samenwerking maakt hem trots. Beleevd is volop in ontwikkeling en iedereen draagt vanuit zijn eigen rol bij aan de verdere groei van de organisatie. Voor Shiran zit de kracht niet in één persoon of afdeling, maar in wat je samen kunt neerzetten.

Persoonlijk, kundig en eerlijk

Hoe wil Shiran dat opdrachtgevers Beleevd ervaren? Zijn antwoord is helder: persoonlijk, kundig en eerlijk. Hij wil dat klanten merken dat er aandacht is voor hun organisatie. Dat er goed wordt geluisterd, serieus wordt meegedacht en niet automatisch een standaardoplossing op tafel komt.

Ook wanneer een gesprek niet direct tot een voorstel leidt, moet een opdrachtgever het gevoel hebben dat het iets heeft opgeleverd. Dat er nieuwe inzichten zijn ontstaan. Dat iemand echt heeft meegedacht. En dat er een basis is gelegd voor vertrouwen.

Want voor Shiran is dat uiteindelijk waar commercie en hospitality elkaar raken: niet alleen een dienst aanbieden, maar een relatie opbouwen waarin je waarde toevoegt.

En soms begint die relatie met iets heel eenvoudigs. Een goed gesprek. Een persoonlijke begroeting. Of iemand die op het juiste moment aandacht heeft. Een bijzondere beleving begint met oprechte interesse in de ander. Want wie de tijd neemt om iemand werkelijk te leren kennen, ontdekt vaak veel meer dan alleen de vraag die wordt gesteld. En juist daar begint voor Shiran de verbinding die het verschil maakt.