De afgelopen jaren waren wij als HEYDAY Hospitality verantwoordelijk voor de ontvangst van bezoekers, sprekers en relaties tijdens het congres. Een rol die naadloos aansluit bij onze overtuiging dat hospitality veel meer is dan een vriendelijk welkom. Het is het moment waarop mensen zich gezien, gewaardeerd en welkom voelen. Juist die momenten maken het verschil.

Met de introductie van Beleevd Hospitality geven we die visie nog meer betekenis. Onze nieuwe naam weerspiegelt waar wij iedere dag aan werken: het creëren van belevingen die verbinden, verwachtingen overtreffen en organisaties tot leven brengen.

Ontmoeten als strategie

Het thema van het Facto Congres 2025 is ‘Serendipity: ontmoeten als strategie’. Een thema dat naadloos aansluit bij onze visie op hospitality. Ontmoetingen ontstaan soms spontaan, maar kunnen ook bewust worden gestimuleerd. Door de omgeving, door processen en vooral door oprechte aandacht voor mensen.

Bij Beleevd Hospitality geloven we dat juist in die momenten de kracht van hospitality zichtbaar wordt. Wanneer iemand zich welkom voelt, een ontmoeting moeiteloos ontstaat en aandacht leidt tot verbinding.

Hospitality is voor ons dan ook veel meer dan een service. Het is een strategisch onderdeel van de werkomgeving en bezoekerservaring. Het creëert verbinding, vertrouwen en beleving. Precies daarom voelen wij ons zo verbonden met het thema van dit jaar.

Van ontmoeting naar beleving

Tijdens het Facto Congres brengen wij deze visie tot leven. Vanaf het eerste contactmoment creëren onze hospitality professionals een omgeving waarin bezoekers zich gezien, welkom en gewaardeerd voelen.

Niet als losse service, maar als onderdeel van een zorgvuldig ontworpen bezoekerservaring. Want wanneer alles klopt, ontstaat er ruimte voor wat het congres zo waardevol maakt: nieuwe inzichten, betekenisvolle gesprekken en onverwachte ontmoetingen die nog lang blijven hangen.

Een moment dat blijft hangen

Volgens directeur Petra de West raakt het congresthema de kern van waar Beleevd Hospitality voor staat: “Het thema Serendipity raakt precies de kern van wat wij doen. Ontmoetingen lijken soms vanzelf te ontstaan, maar achter ieder waardevol contactmoment schuilt aandacht, vakmanschap en intentie. Hospitality creëert de omstandigheden waarin verbinding kan ontstaan. Dat geldt voor organisaties, maar zeker ook voor evenementen zoals het Facto Congres. We zijn er trots op dat we bezoekers dit jaar voor het eerst als Beleevd Hospitality mogen verwelkomen.”

Ontmoet Beleevd Hospitality op 24 september

Voor ons is het Facto Congres meer dan een evenement. Het is een plek waar verbinding ontstaat tussen mensen, organisaties en ideeën. Een plek waar hospitality zichtbaar wordt in de praktijk. Wij kijken ernaar uit om bezoekers, relaties en vakgenoten opnieuw welkom te heten en hen kennis te laten maken met Beleevd Hospitality.

Wil je kans maken op een gratis toegangskaart? Laat het ons weten via deze link.