Hospitality begint namelijk niet bij een ontvangstbalie. Het begint bij oprechte aandacht. Bij iemand écht zien, luisteren zonder oordeel en ervoor zorgen dat iedereen zich welkom, gezieIn ons nieuwe whitepaper ‘De evolutie en de centrale rol van het vakgebied hospitality’ neemt Petra de West, business manager bij Beleevd Hospitality, je mee in de evolutie van hospitality. 

Tijdens haar periode in de Engelse hotellerie heeft ze haar rugzak met etiquette én haar hart met hospitality gevuld, onder meer bij Principal en Hilton Hotels. Als stewardess bij Transavia leerde ze om processen en hospitality met elkaar te verweven. Voor Petra aan de slag ging bij Beleevd Hospitality, was ze bij USG People actief binnen de uitzendbranche en general manager van hospitality dienstverlener Receptel. Petra weet als geen ander hoe je de mens centraal stelt en daarmee de volledige (facilitaire) organisatie mensgerichter maakt. Dit doet ze vanuit het gedachtegoed ‘hospitality is geen term, maar een way of life’.

In het whitepaper ‘De evolutie en centrale rol van het vakgebied hospitality’ lees je over de evolutie van hospitality en de inmiddels onmisbare rol van het vakgebied in de zakelijke en facilitaire dienstverlening. Daarnaast ontdek je welke huidige en toekomstige trends invloed hebben op hospitality. En vooral hoe je vanuit deze ontwikkelingen het unieke karakter van je organisatie tot leven brengt en je positie in de markt versterkt. 

Download het whitepaper hieronder.